Call center Virtual - a partir de R$ 59,00/mês

Nesta página você encontra:

Sobre o Call Center Virtual

O Call Center é uma evolução das funcionalidades do PABX Virtual e, juntos, formam um sistema integrado de telefonia IP para sua empresa. Agora você tem controle de todas as informações necessárias em tempo real e acesso a relatórios completos sobre as ligações de sua central de atendimento.

Você poderá ter sua central de telefonia a partir de um ramal, de PABX Virtual ou Call Center, e ainda ganha um número de acesso nacional incluído no plano.


Conheça o PABX Virtual

Preços

Compre 3 ramais e Ganhe 1 número + R$ 20,00 em créditos em minutos.
Contrate

Caso o valor total da fatura mensal não atinja R$ 50, a cobrança será automaticamente trimestral e antecipada.
*Os números não podem ser escolhidos. Nacional: R$ 10/mês por número. Internacionais: a partir de R$ 50/mês por número. Se você já é cliente, contrate via Help Desk.
**Crédito concedido na instalação do serviço. Consulte as tarifas de chamada.

Veja também:

Vantagens

Controle

  • Controle das ligações em fila, em tempo real
  • Controle do tempo de espera
  • Status dos agentes
  • Status dos ramais
  • Tempo Médio de Atendimento
  • Tempo Médio de Espera

Relatórios

  • Chamadas (ligações apresentadas, atendidas e abandonadas, por hora, dia ou mês)
  • Origem da ligações
  • Detalhes de atendimento por agente
  • Chamadas recebidas por horário
  • Identificador de chamadas das ligações abandonadas
  • Gravação das ligações realizadas e recebidas

Mobilidade

Utilize de qualquer lugar com acesso a internet, do escritório, da sua casa ou do seu smartphone.

Saiba quanto vai gastar

Compre créditos de acordo com a sua necessidade e controle suas despesas com telefonia.

Escalabilidade

Contrate mais ramais para acompanhar seu crescimento, diretamente pelo Painel de Controle.

Flexibilidade

Configure e gerencie totalmente via web, de forma simples e rápida, de qualquer lugar e a qualquer hora.

Baixo investimento inicial

Não há necessidade de comprar equipamentos. Conte com todas as funcionalidades de uma central profissional pelo preço e a praticidade de um serviço na web.

Funcionalidades

Configuração

  • Cadastre os ramais que farão parte de cada fila de atendimento
  • Configure os horários de funcionamento de cada fila de atendimento e transfira as mensagens para outros ramais fora do intervalo
  • Configure o modo de distribuição das ligações entre seus agentes
Veja um exemplo

Monitoração

  • Acompanhe em tempo real o status de cada agente de seu Call Center
  • Saiba quais são os atendentes deslogados, disponíveis ou em ligação e quantas ligações estão em fila a cada momento
  • Grave chamadas recebidas e efetuadas
Veja um exemplo

Relatórios

  • Consulte informações detalhadas de atendimento por agente
  • Acompanhe estatísticas de tempo médio de atendimento (TMA) e tempo médio de espera (TME)
  • Tenha acesso a relatórios de chamadas recebidas, atendidas e abandonadas por hora, dia ou mês
Veja um exemplo
Conheça todas as funcionalidades

Dúvidas frequentes [Wiki]

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